Van de Swarovski-site:
If you need a spare part for your item and no further repair is required, please do not send in the item, but contact our Customer Service:
customerservice@swarovskioptik.com
Phone.: 00800 32425056
Swarovski customer service heeft een heel goede reputatie; het zou me weinig verbazen als ze het direct voor weinig (of niets) opsturen.